|
Umfrage 2009: die Wünsche Ihrer Kunden
Kontakten mit unseren Partnern haben wir entnommen, dass sie gern von Brakel beim Kontakt mit ihren Zielgruppen unterstützt würden. Daher haben wir im November 2009 einem großen Teil unserer Partner ein Schreiben geschickt, in dem sie gebeten wurden, uns mitzuteilen, was ihren Kunden hinsichtlich Brandlüftungs- und Lüftungsprodukten, Projekten und Kundendienst wichtig ist. Die Zielsetzung war dabei letztendlich, Aufschluss über den Bedarf verschiedener Zielgruppen zu erhalten, sodass wir uns danach richten und Sie noch stärker kunden- und marktorientiert tätig sein können.
Ergebnisse der Umfrage
In der Umfrage wurde zwischen den Zielgruppen unterschieden, die an den unterschiedlichen Phasen eines Projekts beteiligt sind.
Zusammengefasst lassen sich aus den erhaltenen Daten* folgende Schlussfolgerungen hinsichtlich des Bedarfs der verschiedenen Zielgruppen ziehen:
Architekt
ästhetisch hochwertige Produkte, Innovation und viel technische und visuelle Informationen
Bauunternehmer
niedrige Preise, Flexibilität und Schnelligkeit
Installateur
technische Informationen, Installationsanleitung, Bedienungsanleitungen und Pläne
Endverbraucher
Qualität, Bedienungsanleitungen, wenig Wartung und einfaches Auswechseln von Teilen (im Hinblick auf eine lange Lebensdauer)
Ingenieure/Designer
technische Informationen, Informationen über Anwendungsmöglichkeiten, Test- und Prüfbericht, flexible Lösungen
Tageslichtbetriebe
Details, Flexibilität bei Maßen, Montageanleitungen, günstige Preise und Lieferzeiten
Darüber hinaus besteht im Markt starker Bedarf nach Alternativen für Tiefgaragen- und Parkhauslüftung, Rauch- und Brandschutzwänden und Steuerungstafeln.
Wir können daraus schlussfolgern, dass wir (Brakel und Partner) durch gute Kommunikation mit den Kunden, schnelles und flexibles Handeln sowie Innovationen gemeinsam erfolgreich sein können. Daher werden wir Sie im Jahr 2010 mittels Newsletters, Schulungen und Kundentagen über neue Entwicklungen auf dem Laufenden halten. Selbstverständlich stehen wir jederzeit für Vorschläge offen.
* Die Beteiligung an der Umfrage lag bei 15 % der Befragten, denen wir herzlich dafür danken. |
